Contact retour

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Délai de retour

Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé.

Articles endommagés ou erreur de commande

Si votre produit arrive endommagé ou incorrect, nous proposons un remplacement ou un remboursement.

Conditions de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client (hors défaut produit).
• Le produit doit être renvoyé dans un état approprié selon sa valeur et sa fragilité.
• Les articles non désirés peuvent être soumis à des frais de restockage de 30 %.
• Les frais d’expédition initiaux peuvent être déduits du remboursement.

Délais de traitement

Les retours sont généralement traités sous 2 à 3 semaines après réception.

Si votre retour n’est pas traité dans les 15 jours suivant l’étiquette de retour, veuillez nous contacter.

Remboursements

• Remboursement sur le mode de paiement initial ou sous forme de bon d’achat
• Délai de traitement bancaire : 3 à 5 jours ouvrés
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursés

Articles non éligibles

• Articles personnalisés
• Articles en promotion
• Cartes cadeaux
• Certains produits d’hygiène et soins personnels

Responsabilité des frais

• Frais de retour à la charge du client
• Frais de restockage jusqu’à 30 %
• Frais d’expédition initiaux déduits
• Frais de douane et assurances éventuels à la charge du client